Esta política explica cómo Ortiz Expertos en Finca Raíz recoge, usa, guarda y protege los datos personales de las personas que nos contactan, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.
1. Quién es el responsable
- Responsable: Ortiz Expertos en Finca Raíz
- Domicilio: Cl. 4 #45-106, Melgar, Tolima
- Correo: info@ortizfincaraiz.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 317 777 5942
- Sitio web: ortizfincaraiz.com
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para atenderte:
- Datos de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Lo que nos cuentas de tu búsqueda: municipio o proyecto de interés, presupuesto, forma de pago y fecha probable de compra.
- Si quieres vender: datos del inmueble (ubicación, tipo, áreas, precio esperado y fotos que nos envíes).
- Los mensajes que nos escribes por el sitio, WhatsApp, correo o redes sociales.
- Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, campaña por la que llegaste), solo si aceptas las cookies de analítica. Ver la Política de cookies.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si nos los envías por error, los eliminamos.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus preguntas y darte asesoría sobre lotes, casas, fincas y proyectos.
- Agendar y coordinar visitas, en persona o por videollamada.
- Enviarte cotizaciones, simulaciones de pago e información de los proyectos que te interesan.
- Acompañarte en el proceso de compra o venta: separación, promesa de compraventa, escritura y registro.
- Enviarte novedades de proyectos y avances de obra, solo si lo pediste. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
- Medir qué páginas y campañas funcionan, para mejorar el sitio (solo con cookies aceptadas).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atender lo que nos pediste:
- Cuando avanzas en una compra: con el desarrollador o propietario del inmueble, la notaría y, si lo pides, la entidad financiera, solo con los datos que cada uno necesita.
- Con los proveedores que nos prestan servicios (alojamiento del sitio web, correo electrónico, WhatsApp y analítica web), que actúan como encargados y solo pueden usar los datos para ese servicio.
- Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de esos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia. En esos casos exigimos condiciones de seguridad equivalentes a las de la ley colombiana.
5. Autorización
Al enviarnos un formulario del sitio, escribirnos por WhatsApp o darnos tus datos en persona, nos autorizas a tratarlos para las finalidades de esta política. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar los datos por una obligación legal o contractual.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
- Consultar tus datos gratis.
7. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a info@ortizfincaraiz.com o al WhatsApp +57 317 777 5942 con tu nombre, tu documento, el dato o la solicitud y un medio para responderte.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasaremos de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasaremos de 8 días hábiles adicionales. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.
8. Cómo protegemos tus datos
Usamos conexión segura (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información y proveedores con medidas de seguridad. Solo el equipo que te atiende puede ver tus datos.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación contigo y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los borramos o los dejamos anónimos.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 4 de noviembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.